El Universal
Generación Universitaria
Generación Universitaria
  • Campus
  • Empléate
  • Oferta Académica
  • Vida Universitaria
  • Video
  • Tu Voz
  • Opinión

¿Cómo la Inteligencia Artificial (IA) está ayudando a las empresas a ser más eficientes?

En los últimos meses el campo de la inteligencia artificial se ha disparado gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollo de ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier usuario de forma conversacional

¿Cómo la Inteligencia Artificial (IA) está ayudando a las empresas a ser más eficientes? Foto: Unsplash
INICIO / Opinión noviembre 8, 2023 Carmen Santiesteban Calderón

Hoy en día, las empresas tienen acceso a más datos que nunca.  La cantidad de datos creados y consumidos aumentó de manera exponencial en los últimos años. Con la ayuda de las nuevas tecnologías, las empresas pueden recabar datos de los usuarios que pueden ayudarles a tomar decisiones empresariales informadas. Es por esto que la inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que operan las empresas y cómo los empleados realizan su trabajo.

En los últimos meses el campo de la inteligencia artificial se ha disparado gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollo de ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier usuario de forma conversacional. En otras palabras, puede comprender el lenguaje y generar respuestas en tiempo real para mantener conversaciones que, pueden parecer humanas.

Y ¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La inteligencia artificial simula los procesos de inteligencia humana utilizando sistemas de información, permitiendo funciones cognitivas como la percepción, la resolución de problemas, el razonamiento y el aprendizaje.

También lee: ¿Qué con el Nearshoring?

Gracias a herramientas como la inteligencia artificial y machine learning se puede lograr el procesamiento y análisis de grandes cantidades de datos a escalas superiores a las que la capacidad humana podría. La IA identificar tendencias, patrones y comportamientos que al ojo humano no son visibles lo que ayuda significativamente el análisis de información para la toma de decisiones.

Es importante mencionar que la IA es tan buena como la información que la conforma. Un programa de IA para empresas también debe contar con un buen marco de gobernanza de datos.  Que no solo garantice que los datos y los modelos de IA sean exactos, o que proporcionen resultados de buena calidad, sino que los datos se utilicen de forma segura y ética.

Algunos ejemplos de cómo la IA está ayudando a las empresas.

La experiencia del usuario y del cliente factor clave para el éxito empresarial

Atención al cliente a través de asistentes virtuales: Los asistentes virtuales o chatbots con impulso de la IA, pueden responder a preguntas frecuentes y a la resolución de problemas comunes de los clientes, esto permite que los empleados puedan trabajare otras tareas más estratégicas.

Recursos humanos y contratación: Las herramientas de IA a través de algoritmos pueden lograr un análisis de currículos y perfiles que logre coincidir a los mejores candidatos con las ofertas de trabajo y perfiles requeridos, en función de habilidades y experiencia, agilizando con esto el proceso de selección. Además, la IA se utiliza para gestionar, la nómina, los beneficios, la asistencia, realizar predicciones sobre necesidades de personal, gestión de turno, aprendizaje y el desarrollo del talento.

Procesos administrativos automatizados: La IA automatiza la entrada de datos, la contabilidad y la gestión de datos, lo que permite a las empresas un ahorro significativo en tiempo y reducción de errores humanos.

Recomendaciones de productos y mejora en la experiencia del cliente: Las empresas pueden hacer uso de la IA para analizar los datos de los clientes, crear recomendaciones de productos que se ajusten a los gustos y preferencias de los clientes y lograr mantener su interés. A través del seguimiento del comportamiento de los clientes en los sitios web, se pueden presentar productos similares a los que ya han visto e incluso mejorar la experiencia del usuario.

Segmentar audiencias: De forma similar a la recomendación de productos, se utiliza la IA para realizar la segmentación de audiencias y crear campañas específicas. En sectores muy competitivos, lograr llegar al público objetivo es prioritario, para que las campañas de marketing tengan un mayor impacto y sean eficaces. Las empresas utilizan la data para tomar decisiones sobre qué tipos de usuarios verán qué anuncios.  En este caso la IA puede predecir el comportamiento y respuesta de los clientes a determinados anuncios.

Es por eso que la transformación digital de las empresas usando herramientas como IA se vuelven fundamental, para que las empresas y organizaciones logren una mejora en su eficiencia, toma de decisiones, reducción de costos, la maximización de la productividad, mejorar la experiencia del usuario, la reducción de errores humanos, así como permitir a las empresas el desarrollo de nuevos productos y servicios, y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.

Comentarios

El autor

Carmen Santiesteban Calderón

Carmen Santiesteban Calderón es académica de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México

Temas relacionados

Comentarios

Videos
Tik Tok
Tik Tok
Tik Tok
Previous Next
Tik Tok

Lo + visto

  1. Bécalos English Challenge: cómo aprender inglés en nueve meses
  2. Lluvias en México: universidades que abrieron centros de acopio
  3. Clásico de ONEFA 2025: así venció Pumas CU a Águilas Blancas
  4. Paso a paso: cómo inscribirte a la megaclase de IA gratis
3 riesgos que los gobiernos occidentales ven en TikTok
Campus

3 riesgos que los gobiernos occidentales ven en TikTok

Los tokens y otras novedades que están mejorando los chatbots
Campus

Los tokens y otras novedades que están mejorando los chatbots

Ingeniera del Tec desarrolla patente para alargar la vida de los productos perecederos
Campus

Ingeniera del Tec desarrolla patente para alargar la vida de los productos perecederos

Mejores escuelas de negocios del mundo para cursar un MBA
Oferta Académica

Mejores escuelas de negocios del mundo para cursar un MBA

En los últimos meses el campo de la inteligencia artificial se ha disparado gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollo de ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier usuario de forma conversacional

¿Qué es la Constancia de Situación Profesional y cómo tramitarla?
Empléate

¿Qué es la Constancia de Situación Profesional y cómo tramitarla?

En los últimos meses el campo de la inteligencia artificial se ha disparado gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollo de ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier usuario de forma conversacional

SEP: descarga así tu certificado de educación media superior
Campus

SEP: descarga así tu certificado de educación media superior

En los últimos meses el campo de la inteligencia artificial se ha disparado gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollo de ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier usuario de forma conversacional

5 cursos gratis de Google perfectos para estudiantes
Oferta Académica

5 cursos gratis de Google perfectos para estudiantes

Ranking QS 2026: estas son las mejores universidades de México
Campus

Ranking QS 2026: estas son las mejores universidades de México

Suiza ofrece becas de excelencia para doctorados e investigación
Oferta Académica

Suiza ofrece becas de excelencia para doctorados e investigación

IPN abre convocatoria para posgrado; ¿cuándo y cómo registrarte?
Oferta Académica

IPN abre convocatoria para posgrado; ¿cuándo y cómo registrarte?

  • Leyendas de la Selección Mexicana de Beisbol impartieron clínica a niños en la Ciudad de México
    Leyendas de la Selección Mexicana de Beisbol impartieron clínica a niños en la Ciudad de México
  • Cruz Azul le da la vuelta al América y lo vence en el Clásico Joven con Nacho Rivero como héroe
    Cruz Azul le da la vuelta al América y lo vence en el Clásico Joven con Nacho Rivero como héroe
  • “Creo conocer mejor el beisbol mexicano”: El contundente mensaje de Rodrigo López al dominicano Robinson Canó
    “Creo conocer mejor el beisbol mexicano”: El contundente mensaje de Rodrigo López al dominicano Robinson Canó
  • Vinicio Castilla elogia a Alejandro Kirk y lo impulsa a romper su récord en Postemporada
    Vinicio Castilla elogia a Alejandro Kirk y lo impulsa a romper su récord en Postemporada
  • Chivas llega a cuatro victorias en fila al derrotar a Mazatlán FC y sueña con la Liguilla directa
    Chivas llega a cuatro victorias en fila al derrotar a Mazatlán FC y sueña con la Liguilla directa
  • Embajada de EU en México envía ayuda para damnificados en Veracruz; colabora con la Cruz Roja
    Embajada de EU en México envía ayuda para damnificados en Veracruz; colabora con la Cruz Roja
  • Caravana "Por la libertad", integrada por alrededor de 200 personas migrantes, ingresa a territorio oaxaqueño
  • Pemex vigila su infraestructura ante lluvias; implementa plan de prevención ante posible derrame o fuga de hidrocarburos
    Pemex vigila su infraestructura ante lluvias; implementa plan de prevención ante posible derrame o fuga de hidrocarburos
GU
El Universal

SECCIONES

  • Campus
  • Empléate
  • Oferta académica
  • Vida Universitaria
  • Tu voz
  • Opinión

VERTICALES

  • EL UNIVERSAL
  • Clase
  • El Gráfico
  • De10sports
  • DeDinero
  • ViveUSA
  • Edomex
  • Confabulario
  • Aviso Oportuno

LOCALES

  • Puebla
  • Querétaro
  • San Luis Potosí
  • Oaxaca
  • Hidalgo

QUIÉNES SOMOS

Directorio Contáctanos Publicidad Aviso Privacidad Términos y condiciones

Copyright © Todos los derechos reservados | EL UNIVERSAL, Compañía Periodística Nacional. De no existir previa autorización, queda expresamente prohibida la Publicación, retransmisión, edición y cualquier otro uso de los contenidos

X